Preguntas frecuentes
Para fotógrafos y compradores.
Fotógrafos
¿Cuándo cobro una venta?
El pago se procesa en tu cuenta de MercadoPago. El plazo de disponibilidad depende de las condiciones de tu cuenta.
¿NubePix cobra comisión por venta?
NubePix no cobra comisión por venta. MercadoPago aplica sus propios cargos según el medio de pago y el plazo de acreditación. También pueden corresponder impuestos y retenciones.
¿Mis originales están protegidos?
Sí. Se guardan en un almacenamiento privado. En un álbum de venta, el original solo lo descarga quien pagó la foto; antes se ve una versión reducida, con marca de agua si el álbum la lleva.
¿Cuántas fotos puedo subir?
Las que entren en tu espacio. El plan incluye 50 GB, unas 8.300 fotos. Sin límite de álbumes.
¿Puedo eliminar una foto vendida?
No. Quien la compró debe poder descargarla. El álbum se puede ocultar.
¿Qué pasa si dejo de pagar el plan?
Las galerías dejan de estar visibles y no se aceptan compras nuevas. Las compras anteriores se siguen descargando. Todo se restablece al registrarse el pago.
¿Puedo publicar fotos sin venderlas?
Sí. Un álbum de exhibición se publica sin marca de agua y cualquiera descarga los originales, sin cuenta.
¿Puedo proteger un álbum con clave?
Sí. Se define en los ajustes del álbum y se pide antes de mostrar las fotos. Cambiarla cierra el acceso a quien usó la anterior.
Compradores
¿Necesito una cuenta para ver una galería?
No. La cuenta se pide al comprar.
¿Cómo recibo las fotos?
Al confirmarse el pago, las fotos quedan en Mis álbumes. Abrí el álbum para descargar los originales.
¿Por qué las fotos tienen marca de agua?
Es la versión de muestra. La compra incluye el original, sin marca de agua.
Pagué y no veo las fotos.
Entrá a Mis álbumes y abrí Historial de compras desde el menú. Elegí la compra para revisar su estado. Si sigue pendiente, esperá la confirmación. Si MercadoPago ya confirmó el cobro y las fotos no están disponibles, usá «Necesito ayuda con esta compra» para escribir a soporte con la referencia. No hace falta pagar de nuevo.
La galería pide una clave.
La comparte el fotógrafo junto con el enlace.
¿A quién hago un reclamo?
Para consultas sobre la venta o el comprobante, contactá al fotógrafo. NubePix te ayuda con el acceso, las descargas y las fallas técnicas. Si no encontrás cómo contactar al fotógrafo, escribinos desde Contacto para que podamos ayudarte a ubicarlo.